Transparencia

Nuestras Agencias cuentan con atención preferente para personas embarazadas, discapacitadas, con niños y adultos mayores. Conoce la Ley de Atención Preferente. Ingresa aquí.

Todos nuestros clientes pueden elegir hacer pagos por encima de la cuota de su préstamo sin que se le apliquen comisiones, gastos ni penalidades; sin embargo, para realizarlos, el cliente debe estar al día en sus pagos.

Los pagos antes mencionados pueden consistir en:

Pago anticipado:
Se aplica al capital del crédito reduciendo los intereses, comisiones y gastos al día del pago.
En caso el cliente realice pagos mayores a dos (02) cuotas, puede elegir entre (i) reducir el monto de las cuotas pero manteniendo el plazo original o (ii) reducir el plazo del crédito; es decir, reducir el número de cuotas, manteniendo el monto de las mismas.
Sin embargo, si el cliente no indica expresamente su elección, dentro de los quince (15) días desde que el cliente realizó el pago, se reducirá el número de cuotas.
La reducción de cuotas origina un nuevo cronograma de pagos, el cual puede ser solicitado al banco, debiendo ser entregado en un plazo no mayor a siete (7) días de realizada la solicitud.

Adelanto de cuotas:
Se aplica a las cuotas posteriores a la exigible en el periodo de facturación, sin que se reduzcan los intereses, comisiones y gastos.
Los pagos iguales o menores a dos (02) cuotas, son considerados adelanto de cuotas.

Sin perjuicio de lo anterior, en cada oportunidad en la que el cliente realice un pago por encima de la cuota exigible en el periodo, éste podrá elegir si dicho pago se aplica como un pago anticipado o adelanto de cuotas.

El cliente antes de realizar su elección, firmará el siguiente formato.

En este enlace conocerás aspectos importantes del Sistema Financiero Nacional. Infórmate aquí

¿Qué es CRS O ECR (Estándar Común de Reporte)?

Es una normativa peruana basada en el Decreto Supremo N° 256-2018-EF publicada el 10 de noviembre de 2018 por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). Entró en vigor el 01 de enero de 2019 y su finalidad es la cooperación entre jurisdicciones adheridas a la Convención sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Fiscal de la OCDE, a través del intercambio de información financiera de los contribuyentes establecidos en las jurisdicciones participantes.

¿Desea saber más sobre CRS?                                                                                                   

Ingresa aquí para saber más acerca de CRS.                                                                                                                                                         

¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?

Es una ley estadounidense basada en el Acuerdo IGA en sustancia modelo 1 (Estados Unidos – Perú). El 18 de marzo de 2010 el Congreso de los EE.UU. aprobó la mencionada ley, la misma que entró en vigencia el 1 de julio de 2014 y cuya finalidad es mejorar los mecanismos de fiscalización de las inversiones que mantienen cierto tipo de personas fuera de los EE.UU., personas a las que la ley denomina “US Persons” y que incluyen, entre otros, a ciudadanos, residentes o residentes fiscales de los EE.UU, así como, a sociedades creadas u organizadas en los EE.UU. bajo las leyes de ese país o cuyos accionistas con participación igual o mayor al 10% sean a su vez US Persons. ¿Qué es FATCA (Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el extranjero)?

¿Desea saber más sobre FATCA?

Ingresa aquí para saber más acerca de FACTA.                                                                                                           

Sobre su aplicación en BCP:

En cumplimiento con los estándares internacionales de transparencia fiscal, así como con las normativas locales, hemos incorporado en nuestros procedimientos las obligaciones establecidas en las normativas antes aludidas, las cuales fueron emitidas en el marco de los convenios suscritos por el Perú en materia de transparencia fiscal.  Sobre su aplicación en BCP:

Para ello y con el objetivo de simplificar el proceso de obtención de información fiscal de nuestros clientes, en el BCP desarrollamos un único documento que abarca los requerimientos de ambas normativas (FATCA & CRS), el mismo tiene calidad de declaración jurada en base a lo establecido en el artículo 179° de la Ley N° 26702. A continuación, puedes descargarlo en la versión e idioma que requieras (Personas Naturales y/o Entidades, en inglés o en español): 

-    Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Español 
-    Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Persona natural. Inglés 
-    Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Español
-    Descarga aquí: Declaración Jurada de Residencia Fiscal - Entidad. Inglés 

Requisito FATCA & CRS para la contratación de productos pasivos (1): A partir del 01/01/2019 el BCP aplica como requisito obligatorio para la apertura de cuentas la solicitud de información de las normativas a través de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal tanto en canales presenciales como digitales. 

Información importante:

•  En BCP estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes, brindándoles información sobre los conceptos que necesite aclarar acerca de FATCA, CRS o de la Declaración Jurada de Residencia Fiscal; sin embargo, no brindamos asesoría tributaria. En caso nuestros clientes requieran asesoramiento, recomendamos que revise los espacios públicos que les hemos brindado (Normativas FATCA&CRS) o si lo prefiere, puede contactarse con sus asesores legales o tributarios. 
• En los casos en los que el banco se encuentre legalmente obligado a suministrar información financiera a la SUNAT de acuerdo con el artículo 143-A de la Ley No. 26702, pondremos a disposición, previa solicitud del cliente, la información que haya sido remitida a la SUNAT. Si Ud. desea solicitar la información que hubiera sido informada a SUNAT respecto a sus cuentas puede hacerlo contactando a su Funcionario, en nuestra central telefónica o en cualquiera de nuestras Agencias a nivel nacional, donde con gusto lo atenderemos.  
• En el BCP estamos comprometidos en velar por el cumplimiento de los estándares de transparencia fiscal. Para nosotros es muy importante su tranquilidad, así como la experiencia que tenga con nuestros productos y servicios, por lo que nos encontramos trabajando continuamente para brindarte una atención de calidad.
•  La información a ser suministrada a la SUNAT solo puede ser utilizada para el cumplimiento de lo acordado en tratados internacionales o en el ejercicio de sus funciones. En el BCP le garantizamos la confidencialidad de su información. 

  Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]

  (1)    Productos pasivos: Cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo, certificados bancarios, entre otros. 

Documentos descargables: 

1.  Formulario W8BEN-E BCP.

Para cualquier consulta puedes escribirnos al siguiente buzón: [email protected]

Vigente desde el 27.11.2020

El Banco de Crédito del Perú, promueve el éxito de sus clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y apoyando el desarrollo sostenido del país.

El Banco de Crédito del Perú se compromete a una gestión empresarial alineada a una cultura de prevención de riesgos laborales de sus colaboradores que desarrollan actividades bajo órdenes de la organización dentro o fuera de sus instalaciones u horario de trabajo; así como de los proveedores de servicios bajo cualquier modalidad y terceros que desarrollan actividades dentro de sus instalaciones.

Para ello, desarrollará su gestión basada en los siguientes compromisos:

•   Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos de sus actividades y servicios que afecten la seguridad y salud de los colaboradores y terceros.

•   Cumplir estrictamente las normativas legales vigentes sobre la materia, la normativa interna en todos sus aspectos y otras que correspondan.

•   Fomentar en sus colaboradores y proveedores una actitud responsable en aspectos de seguridad y salud en el trabajo.

•   Mantener una comunicación e información clara y oportuna con sus colaboradores, proveedores y otras partes interesadas.

•   Garantizar que sus colaboradores y sus representantes sean consultados y participen en materia de seguridad y salud en el trabajo.

•   Revisar y medir regularmente los elementos del Sistema de Gestión, y las condiciones y prácticas de trabajo, tomando las acciones correctivas que correspondan, para asegurar una mejora continua.

•   Integrar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la organización, de modo tal que sea compatible con otros sistemas existentes.

Procedimiento: Presentación de Consultas y Reclamos

• Productos: Todos
• Canal de Atención:
  • Banca por Teléfono (311-9898 *150)
  • Red de Agencias BCP, en Lima y provincias
  • Página Web BCP
• Descripción: Presentar tus consultas y reclamos es rápido y sencillo, sólo tienes que acercarte a cualquiera de los canales señalados, brindar tus datos personales y el motivo de tu reclamo.

El asesor que te atenderá ingresará tu reclamo y te brindará un número de solicitud, con el que podrás hacerle seguimiento las 24 horas del día llamando al 311-9898 opción *150.

• Descarga de documento: aqui.

Si necesitas registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones, ingrésalo aquí.

Procedimiento: Pagos Anticipados en forma Parcial o Total

• Productos: Créditos personales y Créditos negocios
• Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
• Formato de entrega: Voucher pago deuda
• Descripción: El cliente se acercará a cualquier ventanilla para realizar la instrucción de su pago, para ello deberá completar el formato: “Instrucción de pago"
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Dejar sin efecto una autorización de débito automático

• Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
• Canal de Atención:
  • Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
  • Banca por teléfono (311-9898)
  • Página Web BCP
• Formato de entrega: Solicitud firmada
• Descripción: Cliente elije/selecciona la desafiliación a los servicios que desee. Si es por cargo en cuenta por pago de Créditos o Tarjetas, deberá solicitarlo con 4 días de anticipación.
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Derechos de los Avales o Fiadores

• Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
• Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
• Formato de entrega: -
• Descripción: El Aval o Fiador es el garante del deudor principal; en tal condición tiene el derecho a recibir toda la información necesaria antes y después de la firma del contrato del crédito.
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Refinanciamiento de deuda

• Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
• Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
• Formato de entrega: Solicitud firmada.
• Descripción: Cliente lo solicita en caso sea necesario, y sólo será modificada la condición contractual, de acuerdo a evaluación. Con excepción de los deudores clasificados como normal que deberán ser reclasificados como: “Con Problemas Potenciales”.
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Consecuencias por incumplimiento de pagos

• Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Creditos Negocios*
• Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
• Formato de entrega: -
• Descripción:
  • Se realiza el cobro de un único concepto en cada tarjeta o crédito donde hayas incumplido tu pago mensual.
  • Se reportará al cliente deudor en la “Central de Riesgos” de la SBS. 
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Orden de Imputación de pagos

• Productos: Tarjetas de Crédito
• Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia
• Formato de entrega: -
• Descripción: Aplicable a los contratos de Tarjetas de Crédito, conforme a lo negociado y pactado por el banco con el cliente.
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Devolución de pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco

• Productos: Tarjetas de Crédito, Créditos Personales y Créditos Negocios*
• Canal de Atención: Red de oficinas BCP, en Lima y provincia  
• Formato de entrega: Solicitud y copia certificada de la resolución judicial
• Descripción: En caso el cliente hubiera efectuado pagos en exceso producto de dolo o culpa debidamente acreditados del Banco, el cliente podrá solicitar la devolución de dichos montos.

Para tal efecto, el cliente deberá presentar una solicitud detallada y debidamente sustentada, incluyendo necesariamente copia certificada de la resolución judicial consentida o ejecutoriada por la que se declara la existencia de dolo o culpa por parte del Banco. En estos casos, el monto pagado en exceso devengará intereses a la tasa de interés legal hasta la fecha de la devolución efectiva del monto pagado en exceso

• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Cierre / Cancelación de cuenta

• Productos: Cuentas Corrientes
• Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
• Formatos a entregar: Firmar solicitud de cancelación
• Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
• Descarga de documento: aqui.

• Productos: Cuentas de Ahorro, Cuentas de Depósito
• Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
• Formatos a entregar: -
• Descripción: El titular puede solicitar la cancelación de la cuenta.
• Descarga de documento: aqui.

Procedimiento: Cancelación de productos activos PN

• Productos: Tarjetas de Crédito
• Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
• Formatos a entregar:
  • Firmar solicitud de cancelación
  • Voucher pago deuda.  
• Descripción: Según razón del cierre, existen variaciones en el proceso. Si existe deuda, se deberá cancelar monto indicado.
• Descarga de documento: aqui.

• Productos: Tarjetas de Crédito
• Canal de Atención: Banca por teléfono (311-9898)
• Formatos a entregar: -
• Descripción: Sólo en caso de no tener deuda.
• Descarga de documento: aqui.

• Productos: Créditos Personales y Créditos Negocios*
• Canal de Atención: Red de Agencias BCP, en Lima y provincia
• Formatos a entregar: Voucher pago deuda
• Descripción: Si son Créditos Personales puede realizarlo en la oficina con el Asesor de Ventas, si son Créditos Negocios puede realizarlo con su  Funcionario.
• Descarga de documento: aqui.

Conoce más sobre las modificaciones a las comisiones por transferencias procesadas por Agencias, Telecrédito y Banca por Internet. Además de transferencias recibidas del exterior que estarán vigentes desde el 11 de febrero de 2018. Ver aquí

• Ganadores Sorteo Cambia y Gana BCP - Banca de Negocios Jun2018

Todas las empresas que se inscribieron y compraron o vendieron dólares u otras monedas entre el 02 de abril y el 29 de junio, participaron del sorteo de MILLAS LATAM PASS. Conoce a los ganadores aquí. 

• Es un Crédito Hipotecario del BCP que ha sido cedido (transferido) a SEAH – Empresa Administradora Hipotecaria S.A. Esta entidad forma parte del Grupo Crédito que actualmente tiene a su cargo parte los Créditos Hipotecarios del BCP.
• Si cuentas con un crédito Hipotecario BCP migrado a SEAH, podrás ser atendido a través de las agencias del BCP a nivel Nacional, Banca por Teléfono llamando al 311-9898
• Conoce más aquí.

• En el BCP somos conscientes de la importancia que significa mejorar y afianzar las relaciones con los usuarios. Por ello, el Código de Buenas Prácticas busca incluir principios que contribuyan a generar confianza y mejorar la relación con el usuario tales como: Educación Financiera, Transparencia de Información, Calidad de Atención y Orientación, Gestión de Reclamos, Prácticas de Negocio y Seguridad.
• Conoce aquí los esfuerzos que realizamos para cumplir con este Código.